Introduction

Chez Studio La Villa (ci-après dénommé "le Salon"), nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

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1. Informations que nous collectons

1.1. Informations personnelles : Nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, et informations de paiement lorsque vous réservez un service, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nous.

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1.2. Informations non personnelles : Nous pouvons également collecter des informations non personnelles, telles que des données démographiques, des préférences de service, et des détails techniques sur votre utilisation de notre site web (par exemple, l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées).

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2. Utilisation des informations

2.1. Prestation de services : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir, maintenir et améliorer nos services, pour traiter vos réservations, et pour communiquer avec vous au sujet de vos rendez-vous et de nos offres.

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2.2. Marketing et promotions : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales et des informations promotionnelles sur nos produits et services.

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2.3. Amélioration du service : Nous pouvons utiliser des informations non personnelles pour analyser l'utilisation de notre site web et améliorer nos services.

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3. Partage des informations

3.1. Partage avec des tiers : Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services (par exemple, traitement des paiements), pour se conformer à la loi, ou avec votre consentement explicite.

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3.2. Partenaires de service : Nous pouvons partager des informations non personnelles avec nos partenaires de service pour nous aider à améliorer nos services et à mieux comprendre les besoins de nos clients.

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4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

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5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour se conformer à des exigences légales, comptables ou de reporting.

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6. Vos droits

6.1. Accès et correction : Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de demander des corrections si elles sont inexactes ou incomplètes.

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6.2. Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing en nous contactant directement.

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6.3. Suppression des données : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

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7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

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8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date d'entrée en vigueur.

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Termes et Conditions

1. Introduction

Bienvenue sur Studio la Villa (ci-après dénommé "le Site"). En accédant et en utilisant notre Site et nos services, vous acceptez d'être lié par les présents Termes et Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.

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2. Utilisation du Site

2.1 Compte utilisateur : Pour accéder à certains services, vous devrez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte.

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2.2. Informations fournies : Vous acceptez de fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes lors de la création de votre compte et de le maintenir à jour.

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3. Services de la clientèle

3.1. Support client : Nous offrons un service à la clientèle pour vous aider avec vos questions et préoccupations. Vous pouvez nous contacter via couriel au info@studiolavilla.com ou par téléphone au  819-568-1551. 

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3.2. Disponibilité : Nous nous efforçons de rendre le support client disponible pendant les heures d'ouverture indiquées sur le Site. Les temps de réponse peuvent varier.

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4. Politique de confidentialité

4.1. Collecte des données : Nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité.

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4.2. Cookies : Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. En utilisant le Site, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à notre Politique de Cookies.

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5. Commandes et paiements

5.1. Processus de commande : Toutes les commandes passées sur le Site sont sujettes à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour diverses raisons, y compris la disponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou le prix du produit ou du service, ou d'autres raisons.

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5.2. Paiement : Vous acceptez de payer tous les frais associés à votre commande. Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur le Site. Les paiements doivent être effectués en totalité avant l'expédition ou la prestation des services.

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6. Politique de retour et de remboursement

6.1 Procédure de retour : Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit via info@studiolavilla.com en incluant votre numéro de commande et les détails de votre achat. Vous etes responsable des frais de retour.

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6.2 Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez autrement.

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7. Limitation de responsabilité

7.1. Exclusion de garanties : Le Site est fourni "tel quel" et "tel que disponible". Nous ne garantissons pas que le Site sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.

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7.2. Limitation des dommages : Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, spéciaux, accidentels ou consécutifs, y compris la perte de profits, découlant de votre utilisation du Site ou des services.

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8. Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le Site. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

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9. Droit applicable

Ces Termes et Conditions sont régis et interprétés conformément aux lois du Quebec. Tout litige découlant de ces termes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Quebec.

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10. Contact

Pour toutes questions concernant ces politiques, veuillez nous contacter:

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Studio la Villa
355.Boulevard Gréber, Gatineau, QC, J8T 6H8
819-568-1551

info@studiolavilla.com

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Date d'entrée en vigueur

Ces politiques de confidentialité sont en vigueur à partir du 19 MAI 2024.

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